FORRETNINGSBETINGELSER FOR ALLERGIKOST AS
Disse forretningsbetingelser gælder for køb af varer på Allergikost.com

1. Betaling

• Betaling kan foretages med følgende betalingskort:
• Dankort, VISA/Dankort, MasterCard, Visa Elektron og JCB.
• Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Beløbet bliver først trukket fra din konto, når din bestilling forlader vores lager.
• Offentlige virksomheder bliver elektronisk faktureret via indtastning af EAN-Nr.

2. Priser

• Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter.
• Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

3. Forsendelsesmetode og leveringsomkostninger.

• Til den værdi der fremgår af kurven, skal der tillægges leveringsomkostninger. Du har mulighed for at vælge om du ønsker dine varer sendt med GLS til en pakkestation nær dig eller den kan stilles ved din dør, såfremt du ikke er hjemme. Du kan også vælge at få dine varer sendt til din arbejdsplads, på den måde bliver du fri for at skulle afhente dine varer på en pakkestation, men kan blot tage varerne med hjem efter arbejde.

4. Levering

• Allergikost.com tilstræber levering i Danmark indenfor 3-4 arbejdsdage. Allergikost.com leverer på fastlandet og på alle brofaste øer i Danmark. Ved leverancer til udlandet, herunder Færøerne eller Grønland bliver dine varer sendt med GLS. I forbindelse med at dine varer sendes fra Allergikost AS vil du modtage en e-mail med et track & trace nummer, der gør det muligt for dig at følge forsendelsen af dine varer. Du er også velkommen til at afhente dine varer hos os. Vi beder dig da venligst skrive, hvilken dag du ønsker at afhente varerne.

5. Bestilling til andre

• Hvis du bestiller varer til levering hos andre end dig selv, skal du gøre modtageren opmærksom på det, så den der modtager leverancen ikke afviser den. Allergikost tilbagebetaler ikke for afviste leverancer og evt. omlevering betales af dig.
• 6. Bestillingsoversigt og faktura
• Efter endt online bestilling modtager du en ordrebekræftelse pr. mail. Sammen med dine varer, modtager du en faktura på din bestilling.

7. Udsolgte varer m.v.

• Såfremt en vare er udsolgt, vil Allergikost AS kontakte dig for at tilbyde dig en alternativ vare. Du kan naturligvis også lade varen udgå af din bestilling.

8. Reklamationsret og klager

• Vores varer er nøje udvalgte for at du kan få de bedst tænkelige produkter.
• Skulle du mod forventning modtage en vare, der ikke lever op til standard bedes du inden 5 arbejdsdage kontakte vores kundeservice - enten via e-mail info@allergikost.com eller på telefon +45 4424 4488. Allergikost AS er berettiget til at kræve at få sendt varen retur. Ovenstående gælder naturligvis også, hvis du oplever, at din ordre er mangelfuld på anden måde.

Oplysning om andre klagemuligheder

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan også indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk/.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@allergikost.com.

9. Fortrydelsesret

• Fortrydelsesretten gælder ikke for levnedsmidler og andre varer til husholdningens løbende forbrug, hvorfor varer købt på Allergikost.com ikke har fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Det vil sige, at der ikke er fortrydelsesret på f.eks. mad, drikkevarer og andre lignende varer.

10. Sikkerhed

• Allergikost benytter en betalingsløsning der er leveret af Dandomain – OnPay til håndtering af online korttransaktioner og opbevarer ikke informationer om betalingskort. Bemærk, at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven. OnPay betalingsløsningen er en PCI-DSS certificeret betalingsgateway udviklet, ejet og drevet af Zitcom, et af Danmarks bedste hostingselskaber.
• PCI-DSS står for “Payment Card Industry - Data Security Standard” og betyder, at løsningen lever op til kortindustriens fælles sikkerhedsstandard og krav vedrørende datasikkerheden omkring betalinger.

11. Persondata

• Se info om ”Privatlivs- og persondatapolitik og Cookies” du finder oplysningerne ved at klikke her: Persondatapolitik

12. Fejlskrift m.v.

• Allergikost AS tager forbehold for forkert angivne priser og anden fejlskrift m.v. Evt. tilbud gælder så længe lager haves.

13. Ansvarsbegrænsning

• Allergikost AS påtager sig ansvar i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af loven. Risikoen for de bestilte varer overgår til dig ved modtagelsen af pakken eller ved udlevering/afhentning på pakkestation.

14. Produktansvar

• Allergikost AS er ansvarlig for produktansvar i henhold til den til enhver tid gældende lovgivning herom, men påtager sig ikke ansvar i videre omfang, end hvad der følger af loven.

15. Ændringer

• Allergikost AS forbeholder sig ret til at ændre disse forretningsbetingelser uden forudgående varsel. Når du handler online hos os, vil du blive bedt om at bekræfte, at du accepterer vores betingelser.

16. Lovvalg og værneting

• Dansk ret finder anvendelse ved eventuelle tvister mellem Allergikost AS og en kunde. Medmindre præceptive regler foreskriver andet er værneting Retten i Horsens, Danmark.

17. Kundeservice

• Kundeservice kan kontaktes via e-mail på: info@allergikost.com.
• Du kan ligeledes kontakte vores kundeservice på telefon +45 4424 4488.
• Vores kundeservice har åbent mandag til torsdag 8.15-15.00, fredag 8.15-12.00.

18. Selskabsoplysninger

Allergikost AS
CVR.nr.: 26 73 80 32
Langballe 10
8700 Horsens
Danmark
Adm. direktør: Gurli Borgen
Ejer: Borgen Gruppen ApS

19. Sådan handler du hos os
For at foretage et køb på Allergikost.com skal du igennem følgende trin.

1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven ved at klikke på "Læg i kurv". Du kan hele tiden se en opsummering af dit køb i øverste højre hjørne af skærmen.
2. Ønsker du at se indholdet i din kurv klikker du på "Vis kurv". I kurven kan du ændre antallet af et givent varenummer og evt. helt slette et givent varenummer med knapperne "Tilføj/fjern/slet".
3. Når du er klar til at bestille dine varer, klikker du på "Bestil".
4. Herefter skal du igennem 4 lette trin: Indtastning af oplysninger, Valg af betalingsmetode og forsendelse, Godkendelse af ordre samt Udskrift af ordrebekræftelse.

Følge venligst vejledningen under hvert trin.

Sådan kommer du i kontakt med Allergikost AS

Telefon: +45 4424 4488
Vores kundeservice har åbent mandag til torsdag 8.15-15.00, fredag 8.15-12.00.
Fax: +45 4426 4488
E-mail: info@allergikost.com